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售后服務(wù)
售后服務(wù)
尊敬的用戶：
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H5手機(jī)游戲平臺
的產(chǎn)品或服務(wù)。為保障您的合法權(quán)益，請仔細(xì)閱讀本服務(wù)手冊，這里有您最關(guān)注的服務(wù)信息，您將得到周到的服務(wù)。
我們深知優(yōu)秀的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)才能使客戶滿意，因此我們的產(chǎn)品開發(fā)部門在努力做好產(chǎn)品的同時，我們也為您提供了完善的售前售后服務(wù)。在客戶中心里，你可以查詢到我們產(chǎn)品的價格、購買流程，也能夠在線觀看我們的產(chǎn)品演示，并能夠查閱我們整理的常見問題。除此之外，您還可以用電子郵件或電話與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)。
作為H5手機(jī)游戲平臺的專業(yè)定制開發(fā)修改提供服務(wù)商，我們提供誠信、專業(yè)、公平、快捷的支持服務(wù)。針對不同技術(shù)水平用戶的實(shí)際情況，我們提供一系列免費(fèi)支持服務(wù)和VIP支持服務(wù)，從軟件操作咨詢、技術(shù)支持到H5手機(jī)游戲平臺系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，我們始終作為您堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后盾，我們堅(jiān)持這樣的服務(wù)準(zhǔn)則：
1、穩(wěn)定性和安全性擔(dān)保
所有提供的H5手機(jī)游戲產(chǎn)品全部保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能等要求并按國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)開發(fā)、自主開發(fā)的源代碼，能完全滿足買方的技術(shù)要求。我們公司定制開發(fā)(單個游戲或者是整套網(wǎng)站游戲大廳和游戲)一年的技術(shù)支持。安全可靠。
代碼交付：
交付源代碼。代碼內(nèi)容包括：除了核心代碼（即：網(wǎng)絡(luò)層的處理，不影響任何二次開發(fā)和修改）的所有源代碼。
同版本免費(fèi)升級：
H5手機(jī)平臺在同一版本下的升級均為免費(fèi)升級。
一年內(nèi)的全面技術(shù)支持 ：
在合作的一年內(nèi)，凈游互娛科技免費(fèi)提供一年的技術(shù)支持，配合客戶技術(shù)人員迅速掌握和了解產(chǎn)品應(yīng)用和使用。
BUG終身免費(fèi)維護(hù)：
當(dāng)平臺運(yùn)營后，平臺中或者游戲有BUG，凈游互娛科技承諾解決。
2、技術(shù)支持
(1) 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、提供一年的免費(fèi)游戲平臺售后服務(wù)和指導(dǎo)工作，用戶在程序運(yùn)行過程中遇到問題，本公司將免費(fèi)提供QQ遠(yuǎn)程技術(shù)支持，質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量及服務(wù)承諾。
(2)在質(zhì)保期內(nèi)保證所提供的產(chǎn)品可以正常的運(yùn)行，正常操作和保養(yǎng)的情況下，能夠安全、可靠地使用。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾售后服務(wù)。
(3)在服務(wù)期內(nèi)，用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品疑義，公司在收到用戶函電后，24小時內(nèi)給予答復(fù)、解決。用戶可通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
凈游互娛科技是專門為運(yùn)營商開發(fā)單個或者整套H5手機(jī)游戲平臺，保質(zhì)量，有效率，有誠信，目前本公司已經(jīng)和很多運(yùn)營商合作。希望與更多的運(yùn)營商合作。
支持服務(wù)方式
會員中心有問必答、網(wǎng)站留言反饋系統(tǒng)、電話咨詢服務(wù)、QQ在線咨詢服務(wù)、郵件咨詢服務(wù)
說明：以下情況不屬于本服務(wù)范圍
1、自行修改程序源代碼或使用非原始商業(yè)版程序代碼產(chǎn)生的問題；
2、自行對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直接操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫出錯或者崩潰；
3、服務(wù)器原因造成的H5手機(jī)游戲平臺系統(tǒng)故障；
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